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Return Policy

退換貨政策

退貨說明-
依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

*7日鑑賞期計算: 以消費者簽收取件完成的當日算起到第7天止
例: 7月1日完成取件, 7天鑑賞期的起訖時間為7月1日~7月7日
*辦理退貨期限:消費者免負擔寄回運費辦理退貨乙次. 請於收到商品當日算起七日內告知賣家辦理,逾期恕不受理
* 退款計算說明:
  • 原訂單: 退款為退貨商品+原始運費,不含贈送商品款項
  • 退款時程: 退貨便物流送回退貨為一周一次, 我們將在收到退貨包裹後於7個工作天內完成退款.您寄出退貨到收到退款約需14-21天 (遇國定假期或特殊情況則順延)
*請注意以下情況無法受理退貨*
  • 超過7天鑑賞期 
  • 商品明細不全、產品已拆封 
           *若您有索取紙本或公司戶紙本發票,請於退貨時一併寄回*
  • 商品有明顯使用過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損、異味
  • 滿額活動贈品未寄回(寄回贈品須為全新未拆封使用)
  • 已註明不可退換貨的優惠活動特價商品
  • 海外訂單尚不提供退換貨服務,下單前請注意. 敬請見諒
申請退貨流程-
*退貨需求一律先經由訂單訊息告知,客服人員將於三個工作天內回覆您後續動作
  未於訂單訊息內告知恕不受理 . 請勿自行先行寄回.自行寄回的運費自行吸收*
(寄回由客服回覆退貨代碼當日開始七日計算,客服未回覆前天數不予計算請放心)

統一超商退貨便操作:https://www.7-11.com.tw/service/return.asp
  • 請注意退貨便代碼只於取得當天開始算起7天內有效,請於代碼失效前寄出
  • 請將商品跟訂單明細放回原包裝袋內,若有贈品或選取紙本發票請一併退回 
  • 請保留門市協助寄出退貨代收收據以確保自身權益
換貨說明-
辦理換貨期限:請於收到商品當日開始算起七日內告知賣家辦理,逾期恕不受理
申請換貨流程-換貨分為個人因素或商品瑕疵, 請一律先經由訂單訊息內告知, 客服人員將於3個工作天內回覆後續動作.未於訂單訊息內告知恕不受理.請勿自行先行寄回.(寄回由客服回覆寄件資訊當日開始七日計算,客服未回覆前天數不予計算請放心)
A.個人因素換貨: 更換樣式或個人喜好因素更換款式時消費者負擔寄回運費, 我方則會吸收再次寄出換貨的運費
B.瑕疵換貨: 瑕疵寄回使用退貨便服務消費者不需負擔寄回運費, 請先於訂單訊息內提供清晰的瑕疵細部照片, 以利處理人員評估建檔

換貨差價說明:
  • 更換為比原訂購更高價商品:差額部分請您用匯款方式補齊, 客服人員將告知您匯款帳戶資訊
  • 更換為比原訂購更低價商品:差額將轉為您官網帳戶中的購物金, 若未收到購物金請告知客服人員為您查詢
  • 同款式換尺寸或顏色則沒有差價問題
統一超商退貨便操作:https://www.7-11.com.tw/service/return.asp
  • 請注意退貨便代碼只於取得當天開始算起7天內有效,請於代碼失效前寄出
  • 請將原商品跟訂單明細放回原包裝袋內寄回
  • 請保留門市協助寄出退貨代收收據以確保自身權益